Politique de livraison

Dernière mise à jour : 02/07/2026

Cette politique de livraison explique les délais, les frais et les conditions applicables aux commandes passées sur Lariyem.

1. Informations sur l’entreprise

Nom commercial : Lariyem
Nom légal / raison sociale : EYCOMMERCE
Numéro KVK : 42103309
Numéro de TVA : NL005496289B77
Adresse : Oranjeboomstraat 60C, 3071BB Rotterdam, Pays-Bas
E-mail : support@lariyem.com
Téléphone : +31 85 744 46 47
Disponibilité : du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement nos commandes en France. Si une adresse de livraison n’est pas acceptée au moment du paiement, cela signifie que nous ne pouvons pas livrer cette zone pour le moment.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés clairement au moment du paiement avant la confirmation de votre commande.

Lorsque la livraison standard gratuite est proposée, cela sera indiqué sur notre site et au moment du paiement. Si des frais de livraison s’appliquent, ils seront calculés et affichés avant la validation de votre commande.

4. Délais de traitement et heure limite de commande

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

L’heure limite de commande est fixée à 17h00, du lundi au vendredi, heure d’Europe centrale. Les commandes passées avant 17h00 un jour ouvrable peuvent commencer à être traitées le jour même.

Les commandes passées après 17h00, pendant le week-end ou un jour férié seront considérées comme reçues le jour ouvrable suivant.

Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

5. Délais de livraison estimés

Le délai total estimé entre la confirmation de votre commande et la livraison est généralement de 4 à 9 jours ouvrables.

Ce délai estimé inclut le temps de traitement de la commande, qui est généralement de 1 à 2 jours ouvrables.

Le délai exact peut varier selon l’adresse de livraison, le transporteur, la disponibilité des produits et les éventuels contrôles logistiques. Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

En période de forte activité, le traitement ou la livraison de votre commande peut prendre un délai supplémentaire. Si un retard important survient, nous vous informerons par e-mail.

6. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi de votre commande.

Si vous n’avez pas reçu d’information de suivi ou si le suivi ne se met pas à jour, vous pouvez nous contacter à support@lariyem.com.

7. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande. Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre achat.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous dès que possible à support@lariyem.com. Nous ferons de notre mieux pour modifier l’adresse avant l’expédition, mais nous ne pouvons pas garantir que la modification sera possible si la commande est déjà en cours de traitement ou expédiée.

8. Colis non livré, perdu ou retardé

Si votre commande n’a pas été livrée dans le délai estimé ou si le suivi indique un problème de livraison, veuillez nous contacter à support@lariyem.com.

Nous vérifierons la situation avec le transporteur ou le partenaire logistique concerné et vous proposerons une solution appropriée.

9. Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez d’abord vérifier auprès des personnes vivant à votre adresse, de vos voisins, de votre gardien ou du point de livraison indiqué.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous à support@lariyem.com afin que nous puissions examiner la situation.

10. Commandes endommagées pendant la livraison

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dès que possible à support@lariyem.com.

Merci d’inclure votre numéro de commande ainsi que des photos claires de l’emballage et de l’article endommagé. Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée, comme un remplacement, un remboursement ou une prise en charge du retour.

11. Expédition et partenaires logistiques

Certaines commandes peuvent être préparées et expédiées par nos partenaires logistiques. Les informations de livraison et de suivi vous seront communiquées par e-mail dès qu’elles seront disponibles.

12. Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : support@lariyem.com
Téléphone : +31 85 744 46 47
Disponibilité : du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00

Vous changez d’avis ? Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre article.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes si applicable. Contactez notre équipe avant tout retour afin que nous puissions vous guider étape par étape.

Pour toute demande de retour, contactez-nous à support@lariyem.com.